Politica de Confidențialitate și Politica de Rambursări pentru Fortboyard.md

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Fort Boiard SRL, compania care operează site-ul Fortboyard.md, colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor. Fort Boiard SRL respectă prevederile legislației Republicii Moldova în domeniul protecției datelor personale, inclusiv Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Colectarea și Utilizarea Datelor

Fort Boiard SRL colectează datele personale furnizate voluntar de utilizatori prin intermediul site-ului, cum ar fi:

  • Nume, prenume
  • Adresa de e-mail
  • Numărul de telefon
  • Adresa de livrare
  • Informații legate de tranzacții și plăți

Aceste date sunt colectate cu scopul de a asigura buna desfășurare a comenzilor, livrarea produselor și serviciilor, oferirea de suport clienților și îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site.

2. Divulgarea Datelor Personale

Fort Boiard SRL nu va vinde, închiria sau divulga datele personale ale utilizatorilor unor terți, cu excepția următoarelor cazuri:

  • În cazuri impuse de legislație sau de solicitări ale autorităților competente
  • În cazuri necesare pentru executarea comenzilor (de exemplu, parteneri de livrare sau procesatori de plăți)

3. Protecția Datelor

Fort Boiard SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării.

4. Drepturile Utilizatorilor

Conform legislației în vigoare, utilizatorii au dreptul de a solicita accesul la datele lor personale, corectarea sau ștergerea acestora, precum și restricționarea prelucrării. Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot trimite o cerere la adresa de e-mail: fortboyard.md@gmail.com

tel: 068707083

5. Păstrarea Datelor

Datele personale vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

Politica de Rambursări

Conform legislației Republicii Moldova, inclusiv prevederilor Legii nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, Fort Boiard SRL respectă următoarele reguli privind rambursările:

1. Dreptul la Rambursare

Consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate de la Fortboyard.md și de a primi rambursarea contravalorii acestora în următoarele condiții:

  • Produsul nu corespunde specificațiilor de pe site
  • Produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului
  • Produsul nu este conform așteptărilor, cu condiția returnării acestuia într-o stare perfectă și fără urme de utilizare

2. Termenul pentru Rambursare

Returnarea produsului trebuie să fie solicitată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. În cazul în care produsul este returnat în condiții acceptabile, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

3. Modalitatea Rambursării

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea achiziției, cu excepția cazului în care consumatorul solicită altă metodă de rambursare, care va fi negociată între părți.

4. Condiții pentru Rambursare

Pentru a beneficia de rambursare, produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat, și însoțit de toate accesoriile și documentele aferente (bon fiscal, certificat de garanție, etc.).

5. Excepții de la Rambursare

Nu se acceptă rambursarea pentru produsele:

  • Care au fost personalizate sau modificate la cererea consumatorului
  • Care sunt perisabile sau au o durată de valabilitate limitată
  • Care au fost utilizate și nu mai pot fi revândute ca noi

Pentru orice întrebări sau clarificări, consumatorii sunt încurajați să contacteze echipa Fort Boiard SRL la adresa de e-mail fortboyard.md@gmail.com sau la numărul de telefon afișat pe site.

tel: 068707083

Fort Boiard SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică de confidențialitate și politică de rambursări în conformitate cu modificările legislative sau operaționale.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Fortboyard.md (далее «Сайт»), управляемого компанией Fort Boiard SRL (далее «Компания», «мы», «нас»).

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Молдова №133 от 08.07.2011 г. «О защите персональных данных».
1.2. Пользование Сайтом подразумевает согласие с данной Политикой и обработкой персональных данных. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Какие данные мы собираем
2.1. Мы можем собирать следующие данные:

  • Имя, фамилия;
  • Контактные данные (электронная почта, телефон);
  • Информация о браузере и устройстве, используемом для доступа к Сайту;
  • IP-адрес, куки-файлы и информация о сеансах.

3. Цели обработки данных
3.1. Собранные данные используются для следующих целей:

  • Обеспечение работы Сайта и предоставление услуг;
  • Улучшение качества обслуживания и взаимодействия с пользователями;
  • Ответы на запросы пользователей;
  • Выполнение юридических обязательств.

4. Обработка и хранение данных
4.1. Ваши персональные данные будут обрабатываться законно, справедливо и прозрачно.
4.2. Данные будут храниться только в течение необходимого срока для выполнения целей, указанных в разделе 3, если законодательством не предусмотрены другие сроки хранения.

5. Передача данных третьим лицам
5.1. Мы можем передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

  • Для выполнения обязательств перед пользователем (например, передача данных службам доставки);
  • По требованию государственных органов в соответствии с законодательством Республики Молдова;
  • В других случаях с предварительного согласия пользователя.

6. Права пользователей
6.1. В соответствии с законодательством Республики Молдова, вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

  • Право на доступ к данным;
  • Право на исправление данных;
  • Право на удаление данных;
  • Право на ограничение обработки данных;
  • Право на возражение против обработки данных.
    6.2. Для реализации этих прав вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным ниже.

7. Безопасность данных
7.1. Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

8. Использование куки-файлов
8.1. Мы используем куки-файлы для улучшения работы Сайта. Пользователь может управлять настройками использования куки-файлов через настройки своего браузера.

9. Изменения в Политике конфиденциальности
9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Обновленная версия будет доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.

10. Контактная информация
10.1. Если у вас есть вопросы по поводу обработки персональных данных, вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Fort Boiard SRL
Email: fortboyard.md@gamail.com
Телефон: 068707083

11. Применимое законодательство
11.1. Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Правила возврата денежных средств

Настоящие правила возврата денежных средств регулируют порядок возврата денежных средств за услуги, приобретенные на Сайте Fortboyard.md, управляемом Fort Boiard SRL.

1. Общие положения

1.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей».
1.2. Возврат возможен только в случае отмены или отказа от услуги в предусмотренные сроки и в соответствии с настоящими правилами.

2. Условия возврата

2.1. Пользователь имеет право запросить возврат денежных средств в следующих случаях:

  • Неоказание услуги в полном объеме;
  • Отмена мероприятия по инициативе организатора;
  • Ошибка при оплате (например, дублирование платежа).

2.2. Возврат не осуществляется в случае:

  • Если услуга была оказана в полном объеме;
  • Если пользователь отказался от услуги позднее установленного срока.

3. Сроки возврата

3.1. Пользователь должен подать запрос на возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты услуги или отмены мероприятия.
3.2. Компания обязуется обработать запрос на возврат в течение 14 рабочих дней с момента его получения.

4. Порядок возврата

4.1. Для запроса возврата пользователь должен связаться с нами по контактным данным, указанным на Сайте, предоставив следующую информацию:

  • Имя и фамилию;
  • Номер заказа или счета;
  • Причину запроса возврата;
  • Контактные данные.

4.2. Возврат средств осуществляется на тот же платежный инструмент, с которого был произведен платеж, если иное не согласовано с пользователем.

5. Ответственность

5.1. Компания не несет ответственности за задержки или ошибки при возврате средств, вызванные действиями платежных систем или банков.

6. Изменения в правилах возврата

6.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила. Обновленная версия правил будет доступна на Сайте с указанием даты последнего обновления.

Top